Resumen del problema: Cuando intenta digitalizar un lote y las hojas no ingresan al escáner, patinan o se produce un atasco inmediato, el problema radica en la tracción de los neumáticos o en la configuración de software.

1. Revisiones iniciales del papel y consumibles

Si un documento no se alimenta correctamente, primero confirme las siguientes preguntas:

  • ✔ ¿Las páginas se están pegando entre sí debido a la electricidad estática u otra causa? Hojee o abanique el papel antes de colocarlo en la bandeja.
  • ✔ ¿Está intentando escanear un documento con un tamaño, grosor o calidad de papel que no es compatible con el escáner? Revise las especificaciones técnicas admitidas por su equipo.
  • ✔ ¿Están sucios los rodillos de alimentación?
  • ✔ ¿Están desgastados los rodillos de alimentación?
⚠️ IMPORTANTE:
  • La doble alimentación (arrastre múltiple) ocurre cuando las páginas de los documentos se pegan entre sí. Asimismo, un grosor o calidad de papel incompatible puede causar atascos de papel. Revise sus documentos cuidadosamente antes de cargarlos.
  • Los rodillos de repuesto se pueden adquirir como consumibles. Si el rendimiento no mejora después de limpiar los rodillos, comuníquese con su representante de servicio (Microx Service) para adquirir un Kit de Reemplazo de Rodillos y sustituir los neumáticos (Rodillos de recolección, alimentación y retardo).

2. Problemas de configuración de software

Si la limpieza o sustitución de rodillos no resuelve el problema y los documentos simplemente no ingresan, considere la siguiente causa en su configuración:

Falla de alimentación por bloqueo manual

Causa: El Modo de Alimentación Manual Continua (Continuous Manual Feed Mode) se encuentra habilitado por error en la configuración del equipo.
Solución: Ingrese a las propiedades del escáner y establezca el "Modo de Alimentación Manual Continua" en [APAGADO / OFF] desde el Modo de Usuario.